Representan una herramienta importante en los negocios, esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad el control y facilitar la comunicación. Las TICs es la tecnología posibilitante de la gran transformación de la organización jerárquica a la organización ampliada, organización dicho de paso abierta e interconectada capacitada para hacer frente en la competencia global.
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